探索人本管理的新路径

Greedlinn

心理学理论研究表明：“人的行为受两大动力体系的驱动。 一是自我动力，即为了满足自我利益和自我需要而产生的动力；二是超我动力，即为满足超越个人利益之上的他人或组织的利益而产生的动力。这两大动力的平衡关系，决定了人的行为方向”。在对人的态度中，应将“引导、沟通”替代“管理”，设计出激发自我动力的制度体系和培育出激发超我动力的文化体系。笔者在管理中遵循现代管理理论，不断实践探索，获得了一些思考与体会。       服务意识法——实干奋进创新的保障       一所省示范性幼儿园就像一个眩目的舞台，园长亦似导演，凡事都要周密组织,有效协调，合理指导。那么，如何扮演好园长的“导演”角色呢?我个人认为幼儿教师是幼儿园的主力军，对于幼儿园的发展和保教质量的提高起着非常重要的作用。因此，作为园长必须树立“以人为本”的现代管理意识，以教师的主体性发展作为教师管理工作的核心目标。对于教师群体而言，需要是一种内在的动力是激发积极性的原动力或动机“有欲而后有为”。所以园长的每一项管理措施都应在充分尊重、充分了解管理的对象——广大教师需求的前提下实施，尊重教师的需求，通过有效的管理手段满足她们的这些需要，创设一个能充分调动教师积极性的环境和氛围，以唤起每位教师的内驱力，以激发她们工作的主动性、创造性，从而更好的促进幼儿园工作质量的提高。       那什么是园长？个人几十年的实践总结认为园长的工作重点就是服务，就是要为幼儿园、老师多干实事。幼儿园这一群体具有鲜明的个性：一方面，园长直接工作的主要对象是具有一定文化素质的教师，教师有其自身的特点：自尊、清高、责任心强，不屈从于权威；另一方面，幼儿园相对其他层次的教育群体虽小，但五脏俱全，牵涉上至教育主管部门下及人民群众，前顾过去后瞻未来、联系着社会、家庭各方面。教职工年龄层次、文化水平、生活习惯、性格气质又各不相同，而一园之长，实际上就是个“大家长”。由此可见，园长必须树立服务意识，深入实际，掌握实情，脚踏实地，多做实事，努力为幼儿园创造一个良好的学习、生活、工作环境，在生活上给予关心照顾，时刻把每位职工的冷暖放在心上，尽职尽力，为她们服务。每一位园长应当铭记：凡要求职工做到的，自己首先做到，凡要求职工不做的，自己首先不做，在执行党纪、政纪和幼儿园的各项规章制度方面，要给职工做好榜样，不能搞特殊，在个人利益上要做到先人后己，要有奉献精神。那种高高在上，指手划脚，说空话，走形式，缺乏服务意识和实干精神的园长，在现代化、信息化、人文化幼儿园这个群体中是缺乏市场的。       沟通交流法—走向人文关怀的保障       管理与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。我主要从以下几方面做到与教师有效沟通。       1、个别谈话法：沟通的第一要素是要通过语言进行传递。在工作中，我采用学期初和学期末与个别教师谈话沟通，以达到思想统一，和谐共事的目的。如：学期初找老师谈话，激励她在新的学期有新的目标，发挥优势，与人合作等鼓励人气的话语，对于教师而言，园长的话语就像清泉滋润着她的心田，使她有更多的热情和更高的激情投入工作之中。又如：学期末谈话，和教师一起分析一学期来工作情况，哪些是收获的，值得肯定；哪些是存在问题的，便于在假期中进行自我剖析，自我反思，弥补不足。       2、“每月话题” 交流法：面向全体进行沟通，弥补了园长没有足够时间“一对一”进行交流。我采用“每月话题”的方式，让教师以“三言两语”的文本形式把所思所想所悟信息反馈给园长。如帮助教师树立正确的世界观、人生观和价值观，组织教师学习礼仪知识，提高教师做人修养，提升师德形象。通过学习，使教师更加明确了教师的礼仪不仅是教师个人的品质修养的要求，而且直接影响着幼儿的思想行为，对幼儿的成长起着至关重要的作用。同时结合“八荣八耻”、“常州市教师八要十不师德自律”理解与认识，教师从教育心得里反思自己的思想意识和行为，转变观念，从自身做起，从娃娃抓起，建立良好的师表形象，作出表率，以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以博大的胸怀爱护人。       3、问卷调查法：面对教师思想动态有变化，有情绪波动的一些问题，我采用问卷调查法，及时把握教师的思想状况。如老师感到工作压力重，我设计一些开放性问题让教师回答，帮助教师正确定位自己的思想。“面对幼教市场化的发展趋势，作为一名教师有没有忧患意识，会思考些什么问题？结合本园实际，谈谈你的想法”。“结合新《纲要》对教师的专业成长及今后教师发展的需要，你有没有主动意识？对“要我做，我应做”和“我要做”谈谈你的认识”。“你的压力来自哪些方面？如果一个人没压力会感到幸福吗？如何学会缓解压力？”等等，直白而浅显的问题使教师自我分解了思想矛盾面。       在沟通交流中，一直倡导园长要像大姐姐一样关心、爱护、尊重每位教师，满足每个教师自尊、自信的情感需要，在其受到挫折委屈产生情绪波动时，及时帮助他们解决学习、生活、工作中遇到的困难，使教师对园领导产生信赖感、亲近感，从而自觉地遵守园里的规章制度，维护园领导的制度管理。此外，还积极为教师营造宽松、和谐，相互理解、相互支持的情感沟通氛围，对青年教师多表扬、少批评，多鼓励、少指责，使教师处于关爱的情感环境中，从而自觉、自律地执行制度，开开心心地投入工作，高高兴兴地尽情奉献。       制度约束法—规章制度行动的保障       俗话说，没有规矩就不成方圆。制度约束是管理模式之一，幼儿园的“法”就是规章制度。规章制度的制定，对完成幼儿园任务，建立正常保教秩序，提高管理效率具有积极的意义。所以在我国幼教领域中依法治园是幼儿园管理的重要方法之一。我想实行依法治园是一个学法、守法、用法的过程。好些园长长期以来总是习惯于“把愿望是否善良、动机是否端正”作为管理幼儿园的指导思想基础。这样单纯地强调动机而不顾及效果好坏的做法，致使园所教育管理始终上不去。还有的幼儿园搞职位式“人治”，以言代法，权大于法，更是导致人心涣散，管理混乱。一所幼儿园要在当今社会中生存、发展必须受到法律的约束，譬如聘任职工、利益分配、评优晋级、常规管理等等，都是政策性很强的工作，不能感情用事。我园这些年之所以良性健康发展，我主要从以下几方面入手：       1、国家政策法规作为幼儿园制度管理的依据。幼儿园属非义务教育，幼儿园园长又是独立法人代表，在整个管理中要依托政策法规以及指导性文件，才能管理畅通，师资稳定，家长满意。如：教师的工资福利待遇等，我以《教师法》为指导思想，具有职称和学历的教师努力享受小学教师待遇，切实提高幼儿教师的地位，但教师必须履行幼儿园教师职责，完成小学教师相等的硬性指标，如参与课题研究，一年中必须有论文发表，继续教育等等，保证师资队伍质量日趋提升。        2、制定《幼儿园章程》作为管理的自治法则。制度化管理作为科学管理的重要方式，可以使幼儿教育工作做到有法可依、有章可循。在《幼儿园章程》下， 我园先后制定公布了教师职责、教师职业道德规范、园长职责、年级组长职责、后勤管理制度、安全保卫制度、学习制度、部门考核等制度。同时注重民主管理，坚持教职工大会的制度化、规范化建设。我园采取了“关心教师，发挥其主人翁意识”的策略，把幼儿园管理工作，从“园长一人管理”变为“教职工民主、开放式管理”。我们以共建“教工之家”为契机，积极创造条件加强民主治园建设，确立教职工在幼儿园管理中的主人翁地位，使教职工人人有“参政”“议政”和发挥自己才干的机会，广大教师们通过教代会为幼儿园提供了大量富有建设性的意见。几年来，我园从实处真正落实了全体教职工参与幼儿园管理的民主权利，园领导乐意虚心听取全体教职工意见，接受各方面的评议，做到园务公开，操作公正，透明度强。我们形成了“五公开”常规，即园务公开、个人发展目标公开、经费收支公开、评职评优公开、工资奖励公开。园长述职述廉、副园长述职报告制度，教职工民主测评制度，并在用人制度上进行了改革，如由上而下逐级聘用年级组长和班内教师；竟聘产生卫生保健老师1名；直选的方式选出工会主席；继续实行全员聘任制，形成双向选择的机制，并制订了激活教师工资报酬制度，有效地促进和提高了工作的积极性和责任感，增强了紧迫感。         3、各类考核作为细化管理操作的实施。制度的制定必须有具体的操作细则来组织实施，我们通过条线具体的考核细则，内化制度的落实，如：通过活动组织，对活动进行考评来实现教学活动制度的内化，我们的每一项教学活动都做到：计划具有目的性、可行性；活动实施有操作性、创造性；活动评比检查有针对性、广泛性；总结有全面性、有效性。       缓解放松法—身心和谐发展的保障       当教师很累，这已经是所有中小学教师群体共同的感受，幼儿园教师更不例外。幼儿教师劳动强度很大，每天的显性和隐性劳动时间大都在10小时以上，再加上来自方方面面的压力，使得她们处于高度的紧张之中。在实际工作中，我带领教师要学会放松身心，快乐工作。       1、多彩的活动。营造精神文化氛围，开展丰富多彩的活动，为构建学习型团队建设和师德工程奠定扎实的基础。我们进一步建立健全党政工团组织，充分发挥组织力量，让其在幼儿园的改革与发展中，积极出谋划策，共同开展好园内各项工作，并使园内党团员切实发挥先锋模范作用和主力军作用，从而有效的带动全园教职工积极投身到幼教工作中。如：党支部不断加强党的思想建设，重视做好青年教师的思想教育，带领团员青年开展积极向上，意义深刻的活动，有组织党团员接受红色革命传统教育（常州“三杰”、溧阳新四军指挥部、常熟沙家浜、上海一大会址），为了活跃教师生活，减轻教师的思想压力，党工团联合开展每年每学期不同的活动，如“健康女性的健身活动”、“‘消防在心中’消防演练活动”、“平安夜休闲日”、“爱从这里延伸”、“‘同一地球，同一爱心’捐款活动”、“两季短程旅游”、“开心茶吧”、“拓展培训”“   模仿秀”等，通过这些轻松愉快的活动，起到了很好的放松身心、拓展视野、激活思想、凝聚感情的作用。       2、加强身体锻炼。幼儿园教师具有弹、唱、说、跳、画的基本技能，我园组织教师在早晨来园十分钟的拉丁舞练习；结合我园体育特色，利用休息时间进行体操动作形体学习，乒乓练打，跳绳等体育活动，还自发组织一些绘画、书法、奥尔夫音乐相互学习，坚持锻炼身体，愉悦身心，对缓释紧张的工作压力、提高工作效率起着积极的作用，我园教师个个有精神，充满着青春的活力。       3、专业心理辅导。在社会大变革的今天，幼儿教师更容易被一系列不容回避的现实问题所困扰（诸如工资待遇问题、社会承认度问题、职业倦怠问题等），容易造成心理状态失衡，导致心理健康水平下降。我园十分注重这方面的工作，专门开展了心理健康咨询、心理健康讲座，让教师多了解社会、正确看待社会角色和个体人生价值问题，同时组织一些愉悦身心的心理健康活动（如教师茶话会），以增进教师之间的情谊，缓解教师精神的过度疲劳，使教师能处在较好的精神状态下工作。       激励鼓动法—有效的人力资源保障       管理的一项关键任务是充分调动管理者和广大员工的工作积极性，即激励问题。激励是一种管理方法，更是一种领导艺术。但是激励又是管理的最大难题。如何挖掘人的潜能，发挥人的价值，体现人的个性，是管理者思考和关注的，幼儿园管理同样如此。个人认为信任教师，及时奖惩对于促进幼儿园发展非常重要。每个教师身上都有闪光的地方，园长要充分信任教师，发挥其主观能动性，对于教师的工作要及时奖惩，园长只有充分掌握现代化的管理知识，用全新的管理观念指导工作，真诚对待员工，才能更好地展示群体的魅力。不仅仅要关注教师物质生活方面的需要是否满足，更应当重视较高层次的、精神生活方面的追求。       1、目标激励：我们以幼儿园新一轮三年发展规划的制定为抓手，要求教师对照园三年发展规划，认真剖析自己，在个人发展优势、特长和不足的基础上，制定了新一学年的发展规划。教师们对照个人规划，积极寻找主动发展的机会，个人发展规划促进教师自我成长的同时，我们在管理上积极探索自主性管理的方式，采取以教师成长档案的形式与教师工资待遇相挂钩。园长到每位教师都建立成长档案，围绕“政治学习和业务学习理论心得”、“示范课（或研究课）带教指导”、“参与课题研究”、“论文发表”等项目，每人收集资料，由大家统一评价认可来定位高级教师（或一级教师）待遇。这样不仅体现教师个人成长轨迹，使教师找到成就感和责任感，而且保证园三年发展规划中师资队伍建设有质与量的提高。又如，以年级组积分制的形式与工作实绩相挂钩。组内成员创造的工作实绩多，年级组的积分就高，奖励就多。在这管理方式中，年级组长起好中间力量的作用，发挥自主权力，从而带动组内成员开展丰富多彩的活动，三个年级组相互学习氛围浓，教学研究深，团队精神佳。       2、情感激励：古人云：“感人心者，莫先乎情”。只有善于运用情感的技巧，以情感人才能打动人心。女人的情感世界很丰富，只要以积极的心态和教育方法增加情感教育因素，来感染她们，使其化作学习和工作的动力，会收到预期效果，同时这种心与心的沟通也体现以人为本的理念和人性化管理的方式。作为一名园长，一位管理者，只有播下真诚，以诚则生信，诚则感人，以心发现心，以火去点燃火，定会收获奇迹。如：营造一个合作、友爱、同舟共济、相互信赖的工作环境。树立“幼儿园的教职工、幼儿都是管理教育资源”的理念，建立多维的管理教育网络，实施全方位的“以人为本”的现代管理。在幼儿园每一位领导、教师、员工既是管理对象更是管理主体，让大家成为幼儿园精神文化的传播者。我做到生活上关心、工作上尊重信任每一位教职工，经常和她们促膝长谈，了解她们的思想与需求，共同探讨工作、学习，使她们安心从教，主动奉献、勇于创新；教师做到友爱洒向同事的同时把母爱奉献给每一名幼儿；员工们清楚地认识自己所从事的所谓微不足道的工作与幼儿园的发展是息息相关的，由而升腾主人翁意识，做到主动自觉地承担起教育管理职责。       园长在运用激励这一管理方式时，必须遵循激励的真诚性、及时性、个体针对性、艺术性和适度原则，实践证明激励既是园长对老师的行为予以肯定，也是园长对老师的行为表示感激，它对教师有着极大的鼓励作用。园长恰当运用激励方式，有利于调动教师工作的积极性、主动性，自觉地将幼儿园的发展目标与个人奋斗目标结合起来，发挥自身最大的潜能。 通过将自我、超我两大动力维持在较高的水平并协同指向员工与企业的整合目标，达到以制度约束人，培育守法人；以标准规范人，培育文明人；以学习提高人，培育创新人；以沟通激励人，培育进步人；以情感调适人，培育明理人；以公开信服人，培育诚实人的目的，实现了人的进步。