管理，从“心”开始

Greedlinn

       作为一名女性园长，管理着几乎是清一色娘子军的特殊群体，多年的实践使我深切感受到，在女人王国中，如果仅仅注重硬性管理是不够的，还要善于进行软管理，即重视心理管理，从而实现管理的艺术化。  

　　一、关注个体心理需求  

　　1，善解人意，做个忠实的倾听者和心理按摩师。一个善解人意的管理者，在与下属共处时，总是设身处地为下属着想，不让下属紧张、拘束，更不会让下属尴尬、难堪。  

　　女性教师常被各类矛盾所困扰，引起内心不同程度的压力和焦虑。这些问题，小则影响教师的身心，并殃及无辜的孩子，严重的则成为校园矛盾的导火线。此时，园长不妨做个热心的听众，让教师倾诉烦恼。然后，引导她们理性面对矛盾，调整情绪，采取正确的应对方法，并不断增强自身受挫强度，提高心理素质，从而减少焦虑。  

　　2，针对不同性格采取不同策略。对脾气暴躁、常与人结怨者，碰到她们为一点小事怒气冲冲，向园长“投诉”时，可以先仔细聆听，让她们宣泄完愤怒，相对冷静后，再表明意见和态度，并且引导她们学习控制自己的情绪，知道乱发脾气不能解决任何问题。有些员工的心理比较脆弱，自尊心特强，极敏感、多虑，她们特别在乎别人对她的评价，尤其是领导的评价。遇到这样的员工，要多给予理解、帮助，千万不要埋怨她们心眼儿小。在帮助的过程中，多做事，少讲自己的意见，对她们的才干和长处多表示出欣赏，从而逐渐弱化她们的防御心理。再如对待郁郁寡欢，以为怀才不遇者，千万不能用诸如“你有多少能耐?像你这样的人，随处可以找到”等打击性语言，而是热情对待她们，使她们有被尊重、重视的感觉。交给她们的任务，事后一定要认真过问，若已完成，一定给予称赞及肯定。对于重大活动，鼓励她们积极参与，让她们感受到机会面前人人均等。  

　　二、营造良好心理氛围  

　　1，建立共同的理想信念和价值追求。管理过程中我们结合贯彻落实《纲要》精神，带领教师重新审视幼儿园的办园宗旨、方向及目标，明确为谁服务的问题，并将其内化为每一个人都认同并共同追求的核心价值观。这种核心价值、信念物化在园舍环境或幼儿园各种文件中，还体现在教师对自己角色的合理定位过程中。我们让大家思考：我是谁?我的社会责任是什么?我该履行怎样的职责?共同的价值追求会在教师心中发挥出较强的凝聚力和推动力，激发她们充分发挥自身的主动性、积极性、创造性。  

　　2，建立一个相互尊重的沟通系统。首先建立信任氛围，让爱渗满校园。我们注重设置不同岗位，让教师拥有特长、表现特长。如我们放手让教工大胆尝试教育的新内容、新途径、新方法，让教师在此过程中形成新的思考方式，新的工作方式，积极的情绪及态度，为共同追求的理念及目标承担起责任。教师们在这样宽松民主的工作环境里，感受被尊重和信任的愉悦，她们的举手投足都由内而外地散发出春天般的温暖，用真心和慧心爱集体、爱同伴、爱孩子。其次是园长处事公平、公正。具体讲，公正就是合法合理，顺乎民意；是尊重客观现实，实事求是；是坚持原则，是非分明；是一视同仁，秉公办事。尽管绝对的公正很难做到，但不能因此忽略它。公正与效率是密切联系的，有公正才有效率。只有当教工感到领导是公正的，才会信任领导，与领导同心同力。  

　　三、增强自身人格魅力  

　　心理管理的关键是要让被管理者感受到管理者高尚的人格，良好的品德和充实的能力，一句话，园长要有良好的心智素质。首先自己要学会自我诊断、自我调节、自我保健，因为只有把握好自己，才能更好地去教育别人，不论幼儿园以外的世界怎样纷扰、浮躁，都要保持一颗平常心，坚持自省、自纠、自律，不断提高自身修养。另外，遇事要乐观，学会调节自己的情绪；受了挫折能沉着自控，保持心态平衡；被误解时，能胸怀坦荡、克制、宽容：能制怒、敛喜、移哀、释怀，并通过自己来影响教工，让她们能脱下甲胄，开放心灵，欣赏生命，从而感受成长。（冯雅静）