严守规章 柔性处理——园长管理经验

Greedlinn

       幼儿园事务繁杂，没有规章不行，但是女教师们都很爱面子，如果发现问题就硬邦邦地按章处罚，可能适得其反。我是刚柔相济，既执行规章制度，又法外施情，效果较好。  

　　我园有一位从外地引进的青年教师，原签订聘用合同三年。因准备结婚的男友在北京工作，工作两年后，她提出了辞职申请。根据聘用合同的规定，她的辞职，需要缴纳数千元的赔偿金。但这位教师工作时间不长，家住远离上海的黑龙江，每学期来回交通费用大。母亲身体不太好，而且辞职也是因为不得已的原因。面对这一情况，我与班子成员共同商定，聘用合同的规定不能违反。但采取灵活的方法予以适当的补贴，如赠送结婚纪念品、班子成员私人之间共同相助。在她邀请大家参加离别聚餐时，我又悄悄付掉了餐费。这位教师深深为幼儿园既依章办事，又超越“理性”的人情味感动，带着对幼儿园的深深眷恋之情离开。  

　　新学期开始之际，我园党支部开展了“争做家长、孩子喜欢的好老师”主题系列活动，其中“我心目中的好教师”评议活动，采用家长无记名投票、教职工民主评议的方式。评选出幼儿园“十佳优秀教师”和“五佳优秀生活老师”，以进一步弘扬教师平凡而高尚的师德风范。一天，当我和副园长取出家长投票箱里的选票时，惊讶地发现有一位教师的选票，在画的圈(表示选她优秀)后。又出现了一个大大的“×”，旁边还写着“不同意”三个字。这样的选票竟然有四张，这在我园历次的无记名投票中是绝无仅有的。这种情况的出现引起了我的高度注意，我感觉被打“×”的这位教师。对家长、幼儿的态度一直蛮好，应该不会有这么多家长对她不满，这其中必有其他隐情。我马上召集班子成员多方面了解和分析出现这一情况的原因，大家一致认为不可能是家长的原始选票，很有可能是幼儿园教职员工内部出现的问题。根据幼儿园新学期工作岗位与人员安排发生变动的情况，我们推测有位由教师转岗的保育员，由于工作不适应。情绪不大稳定，加上家庭等多方面的原因，有可能一时冲动做了手脚。对照这位员工平时工作记录上的笔迹，我们的推测得以证实。  

　　如何处理这件事呢?我与班子成员一起，几次商量解决这件事情的办法。如果按幼儿园有关制度，直接与她正面碰撞，很有可能会影响她今后继续在现岗位上顺利工作。而且。这位员工非常爱面子，性格脾气又倔强，公开处理可能对她造成一生的影响。我征求班子成员的意见，大家一致感到，有必要采用迂回侧面开展工作的办法，既让这位员工认识到自己这一做法的严重性，又能使她“心服”。  

　　于是，我们先进行了一段时间的冷处理，同时。我更多地关心这位员工。经常与其谈心，了解其工作上的困难，并以她转岗不适应等理由请周围的教师多帮助、多关心。一段时间后，这位员工慢慢地适应了新工作，我就利用一个晚上的时间，与班子成员一起找她谈话。虽然，我们的谈话一开始不是很顺利，但她最终还是承认了自己所做的事，在大家的帮助下，她终于认识到自己的错误，并用书面的方式向园方作出了诚恳的检讨。幼儿园也依规范制度，作出扣除月考核奖等内部处理，她对幼儿园的处理办法感到心服口服。工作的积极性有了明显提高。  
　　去年国庆前夕的一天，已经是晚上九点多钟了，我照例打开网上园长信箱，看到一封家长来信。这位家长反映当日早晨在送孩子入园时，看到一位老人在送完自己的孩子后，向门口一位穿白大褂的教师(保健教师)询问下午接孩子的时间，连续询问了三遍，那位教师竟然不理不睬。这位家长感到非常惊诧，作为一所市级示范性幼儿园的工作人员，怎会以这种态度对待接送孩子的老人。  

　　我看到这封信后，又惊异又难过。我在回复这位家长的信中作了自我批评，并告诉他明天幼儿园将立即对此事展开调查。
  
　　回信后，我又打电话给三位分管园长，让她们一起看家长的来信，分析事情发生的原因，讨论明天如何调查、处理此事。第二天上午，我首先召开了全体保健教师会议，了解事情原由。原来昨天早上那位保健教师趁幼儿来园晨检的空隙，在为一位肥胖幼儿测量体重，边测量边与家长交流幼儿减肥的方法。所以，没有注意到其他家长的问话。根据保健教师的工作规范对肥胖儿进行体重测量，不应该放在幼儿入园晨检时间进行。我批评了该教师，要求她遵守工作规范。今后一定要防止类似的事情发生。然后，我在教师大会上组织专题讨论。要求大家避免因工作态度、礼貌不当对幼儿园造成不良影响。  

　　第二天晚上，我把了解到的具体情况，以及对于这一情况的处理结果，写信告知了那位家长。家长对幼儿园的管理感到非常满意，对我们工作细致、负责任的精神，有了不同于此前的认识。一场信任危机由此得以化解。（尤丽娜）