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[管理经验] 严守规章 柔性处理——园长管理经验

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发表于 2012-11-12 23:17:54 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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       幼儿园事务繁杂,没有规章不行,但是女教师们都很爱面子,如果发现问题就硬邦邦地按章处罚,可能适得其反。我是刚柔相济,既执行规章制度,又法外施情,效果较好。  

  我园有一位从外地引进的青年教师,原签订聘用合同三年。因准备结婚的男友在北京工作,工作两年后,她提出了辞职申请。根据聘用合同的规定,她的辞职,需要缴纳数千元的赔偿金。但这位教师工作时间不长,家住远离上海的黑龙江,每学期来回交通费用大。母亲身体不太好,而且辞职也是因为不得已的原因。面对这一情况,我与班子成员共同商定,聘用合同的规定不能违反。但采取灵活的方法予以适当的补贴,如赠送结婚纪念品、班子成员私人之间共同相助。在她邀请大家参加离别聚餐时,我又悄悄付掉了餐费。这位教师深深为幼儿园既依章办事,又超越“理性”的人情味感动,带着对幼儿园的深深眷恋之情离开。  

  新学期开始之际,我园党支部开展了“争做家长、孩子喜欢的好老师”主题系列活动,其中“我心目中的好教师”评议活动,采用家长无记名投票、教职工民主评议的方式。评选出幼儿园“十佳优秀教师”和“五佳优秀生活老师”,以进一步弘扬教师平凡而高尚的师德风范。一天,当我和副园长取出家长投票箱里的选票时,惊讶地发现有一位教师的选票,在画的圈(表示选她优秀)后。又出现了一个大大的“×”,旁边还写着“不同意”三个字。这样的选票竟然有四张,这在我园历次的无记名投票中是绝无仅有的。这种情况的出现引起了我的高度注意,我感觉被打“×”的这位教师。对家长、幼儿的态度一直蛮好,应该不会有这么多家长对她不满,这其中必有其他隐情。我马上召集班子成员多方面了解和分析出现这一情况的原因,大家一致认为不可能是家长的原始选票,很有可能是幼儿园教职员工内部出现的问题。根据幼儿园新学期工作岗位与人员安排发生变动的情况,我们推测有位由教师转岗的保育员,由于工作不适应。情绪不大稳定,加上家庭等多方面的原因,有可能一时冲动做了手脚。对照这位员工平时工作记录上的笔迹,我们的推测得以证实。  

  如何处理这件事呢?我与班子成员一起,几次商量解决这件事情的办法。如果按幼儿园有关制度,直接与她正面碰撞,很有可能会影响她今后继续在现岗位上顺利工作。而且。这位员工非常爱面子,性格脾气又倔强,公开处理可能对她造成一生的影响。我征求班子成员的意见,大家一致感到,有必要采用迂回侧面开展工作的办法,既让这位员工认识到自己这一做法的严重性,又能使她“心服”。  

  于是,我们先进行了一段时间的冷处理,同时。我更多地关心这位员工。经常与其谈心,了解其工作上的困难,并以她转岗不适应等理由请周围的教师多帮助、多关心。一段时间后,这位员工慢慢地适应了新工作,我就利用一个晚上的时间,与班子成员一起找她谈话。虽然,我们的谈话一开始不是很顺利,但她最终还是承认了自己所做的事,在大家的帮助下,她终于认识到自己的错误,并用书面的方式向园方作出了诚恳的检讨。幼儿园也依规范制度,作出扣除月考核奖等内部处理,她对幼儿园的处理办法感到心服口服。工作的积极性有了明显提高。  
  去年国庆前夕的一天,已经是晚上九点多钟了,我照例打开网上园长信箱,看到一封家长来信。这位家长反映当日早晨在送孩子入园时,看到一位老人在送完自己的孩子后,向门口一位穿白大褂的教师(保健教师)询问下午接孩子的时间,连续询问了三遍,那位教师竟然不理不睬。这位家长感到非常惊诧,作为一所市级示范性幼儿园的工作人员,怎会以这种态度对待接送孩子的老人。  

  我看到这封信后,又惊异又难过。我在回复这位家长的信中作了自我批评,并告诉他明天幼儿园将立即对此事展开调查。
  
  回信后,我又打电话给三位分管园长,让她们一起看家长的来信,分析事情发生的原因,讨论明天如何调查、处理此事。第二天上午,我首先召开了全体保健教师会议,了解事情原由。原来昨天早上那位保健教师趁幼儿来园晨检的空隙,在为一位肥胖幼儿测量体重,边测量边与家长交流幼儿减肥的方法。所以,没有注意到其他家长的问话。根据保健教师的工作规范对肥胖儿进行体重测量,不应该放在幼儿入园晨检时间进行。我批评了该教师,要求她遵守工作规范。今后一定要防止类似的事情发生。然后,我在教师大会上组织专题讨论。要求大家避免因工作态度、礼貌不当对幼儿园造成不良影响。  

  第二天晚上,我把了解到的具体情况,以及对于这一情况的处理结果,写信告知了那位家长。家长对幼儿园的管理感到非常满意,对我们工作细致、负责任的精神,有了不同于此前的认识。一场信任危机由此得以化解。(尤丽娜)
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